Trung tâm hỗ trợ
88mm — Trung tâm hỗ trợ cho mọi câu hỏi về tài khoản và dịch vụ
Phân loại sự cố theo chủ đề, hướng dẫn tự kiểm tra từng bước và chỉ dẫn kênh liên hệ phù hợp khi cần hỗ trợ thêm.
02
Lộ trình bắt đầu dành cho người mới
Nếu đây là lần đầu sử dụng 88mm, bốn bước dưới đây giúp bạn thiết lập tài khoản đúng cách, hiểu cách nạp tiền và biết tìm hỗ trợ khi gặp vướng mắc ngay từ đầu.
Tạo tài khoản
Đăng ký tại 88mm, xác minh số điện thoại và đặt mật khẩu đủ mạnh.
Bước 1Nạp tiền lần đầu
Chọn phương thức nạp, kiểm tra thông tin và lưu mã giao dịch để đối chiếu.
Bước 2Khám phá sảnh game
Lọc theo loại game hoặc nhà cung cấp để tìm trò phù hợp trước khi đặt cược.
Bước 3Biết cách liên hệ hỗ trợ
Lưu kênh hỗ trợ để liên hệ ngay khi cần, không mất thời gian tìm kiếm.
Bước 403
Kênh liên hệ và thời gian hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ 88mm hoạt động bằng tiếng Việt và có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của vấn đề bạn đang gặp phải.
Chat trực tiếp
Phản hồi nhanh nhất cho sự cố khẩn; mở chat từ biểu tượng ở góc màn hình.
Ưu tiênHỗ trợ 24/7
Tiếp nhận yêu cầu liên tục kể cả cuối tuần – không cần đợi giờ hành chính.
Luôn mởHỗ trợ tiếng Việt
Mọi kênh đều phục vụ tiếng Việt – mô tả vấn đề theo cách tự nhiên là đủ.
Tiếng ViệtGửi yêu cầu qua form
Phù hợp cho vấn đề không khẩn cấp cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Không khẩnTelegram & mạng xã hội
Kênh Telegram chính thức thông báo sự cố và bảo trì – nên theo dõi trước.
Thông báoTra cứu trước khi hỏi
Xem câu hỏi thường gặp trước để tự xử lý và tiết kiệm thời gian chờ.
Tự xử lý04
Danh sách kiểm tra bảo mật tài khoản
Thực hiện năm bước này theo thứ tự khi bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc muốn đảm bảo tài khoản đang ở trạng thái an toàn trước khi tiếp tục sử dụng.
-
1
Đổi mật khẩu ngay lập tức
Vào cài đặt tài khoản, đặt mật khẩu mới chưa dùng ở nơi nào khác.
Bước 1 -
2
Kiểm tra lịch sử đăng nhập
Xem phiên đăng nhập gần đây; đăng xuất tất cả và báo hỗ trợ nếu thấy lạ.
Bước 2 -
3
Xác minh SĐT
Kiểm tra số điện thoại liên kết còn hoạt động và cập nhật nếu đã đổi số.
Bước 3 -
4
Kiểm tra email và thiết bị
Kiểm tra email nhận thông báo lạ và xóa quyền truy cập thiết bị cũ.
Bước 4 -
5
Báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ
Liên hệ live chat và cung cấp thông tin tài khoản để được xem xét thủ công.
Bước 5
05
Câu hỏi thường gặp
Sáu câu hỏi dưới đây tổng hợp các vướng mắc phổ biến nhất từ người chơi 88mm. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào hành động cần thực hiện, không vòng vo.
Tôi quên mật khẩu, phải làm gì?
Chọn 'Quên mật khẩu', nhập số điện thoại đã đăng ký và đặt lại qua OTP trong vài phút.
Gợi ý thực tếNạp tiền xong nhưng số dư chưa cập nhật?
Xem lịch sử giao dịch trước; nếu quá 15 phút chưa ghi nhận, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.
Gợi ý thực tếTôi có thể rút tiền về tài khoản nào?
Chỉ rút về tài khoản ngân hàng đã xác minh và liên kết trong phần thông tin thanh toán.
Gợi ý thực tếGame không tải
Xóa cache trình duyệt, kiểm tra mạng và tải lại; nếu còn lỗi, kiểm tra Telegram xem có bảo trì không.
Gợi ý thực tếKhuyến mãi đăng ký chưa được áp dụng?
Đọc lại điều kiện khuyến mãi; nếu đã đủ điều kiện mà chưa áp, gửi ảnh giao dịch cho hỗ trợ.
Gợi ý thực tếKhóa tài khoản
Dùng cài đặt giới hạn trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản.
Gợi ý thực tế